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感動(dòng)服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2015/4/13 16:00:27  點(diǎn)擊:5893次

綜合辦楊翠玲

生老病死,人生必經(jīng)事。生病,真是一件很痛苦的事情。看病就醫(yī)成了人生必經(jīng)事,懷著復(fù)雜的心情走進(jìn)了醫(yī)院。聞著醫(yī)院特有的消毒水味,緊張的氣氛在蔓延,焦慮的心情涌上心頭。來(lái)到醫(yī)院的患者總是懷著不安、擔(dān)憂各種復(fù)雜的心情……

“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的?”迎面而來(lái)的是我們美麗的導(dǎo)診護(hù)士,溫柔的笑臉與細(xì)致的問(wèn)候!白o(hù)士小姐,我肚子不舒服”,“不用怕,我?guī)靷(gè)號(hào),找醫(yī)生給你檢查一下,很快就會(huì)好的”在導(dǎo)診護(hù)士的指導(dǎo)下,病人得到了診治重新獲得了健康。

婦產(chǎn)科門診分診區(qū)總是人滿為患,盡管導(dǎo)診護(hù)士忙碌個(gè)沒(méi)停,但她總是盡自己的最大能力去服務(wù)每一位需要她的病人!白o(hù)士小姐,我排了那么久的隊(duì),怎么還不到我??”病人懷著焦急的心情質(zhì)問(wèn)著“您好,我?guī)湍榭匆幌,您掛的是肖醫(yī)生的號(hào),找肖醫(yī)生看病的病人較多,還有一個(gè)就到您了,您再稍等一下,我會(huì)叫你的”聽(tīng)到護(hù)士小姐溫柔的提醒,病人又“乖乖的”回到座位安心的等待。

“護(hù)士小姐,你幫我抱一下我寶寶,我想上廁所,我一個(gè)人抱著寶寶”一個(gè)憋得尿急的病人找導(dǎo)診護(hù)士“求救”,“好的,我?guī)湍湛匆幌滦殞殻烊グ桑 。隨后,這位病人十分感謝導(dǎo)診護(hù)士,還說(shuō)要到醫(yī)務(wù)科去表?yè)P(yáng)我們美麗的護(hù)士小姐,對(duì)護(hù)士而言病人對(duì)自己的服務(wù)滿意就是最好的回報(bào)了。

“寶寶乖,一下下就好了,寶寶最勇敢了!睓z驗(yàn)科血液采集窗口是寶寶最害怕的地方,工作人員總是耐心地勸解,并在窗口掛上五顏六色的玩具,分散寶寶的注意力。冬天在窗口備上電暖扇,溫暖病人的雙手等等,工作人員總是想盡辦法提供更多更好的服務(wù)……


 

2015年以來(lái),根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示,我們成立了行政部門志愿者服務(wù)隊(duì)在一樓大廳開(kāi)展志愿服務(wù)。每天都有行政工作人員為有需要的病人提供各種引導(dǎo)、幫助、咨詢等服務(wù),旨在更好地“感動(dòng)”病人。雖然行政志愿者服務(wù)只是短短的三四十分鐘,但是收獲卻是滿滿的?粗麄兊奈⑿,我們的心里暖暖的。難道這不就是我們所倡導(dǎo)的“感動(dòng)服務(wù)”嗎?

“為您服務(wù)我必盡心盡責(zé)”是我們?nèi)腿说姆⻊?wù)宗旨,醫(yī)院每天都在上演著“感動(dòng)服務(wù)”,也將繼續(xù)為更多的病人提供“感動(dòng)服務(wù)”。

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